中山海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2024年，中山海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和海关总署、拱北海关相关工作要求，进一步推动基层政务公开与行政执法、政务服务紧密结合，不断优化全链条政务公开服务，创新高质量政务公开举措，更好服务企业群众。

　　一是夯实制度基础，规范内部管理。切实加强组织领导，用好“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，经办人员抓具体”的工作机制，通过以干代训等方式开展人员培训，做好政务公开关、处、科三级队伍“传帮带”，提高基层政务公开能力和水平。严格管理主动公开，及时维护门户网站“基层政务公开标准化规范化工作”专栏，统一信息制作与发布，落实信息公开保密审查责任，及时清理历史消息，确保到期信息按时下线。细致做好依申请公开，加强部门协作、优化工作流程，落实落细依申请公开登记、审核、办理、答复、归档要求。2024年本关未收到信息公开申请。

　　二是拓展公开渠道，巩固沟通桥梁。完善线上公开渠道，通过门户网站、“中山海关”微信公众号公开本关信访投诉和意见建议接收渠道，依法合规办理群众各类诉求。优化线下公开专区，业务现场设置政务公开机、政务公开栏，配置查询电脑，升级硬件设施。畅通民意表达通道，用心做好“关长接待日”“关长信箱”“政务公开电话”工作，专人值守业务咨询热线，2024年共接办热线咨询770次。及时处理转办工单，按要求完成12360热线工单、中山市12345政务服务工单协办工作，2024年共办理12360热线工单4份、12345工单24份。

　　三是发挥平台优势，增进公众认同。擦亮政务公开品牌，通过“春晖”惠企行动、“海关•企业面对面”“中山海关”微信公众号等平台多样化、深层次开展政策解读，2024年共举办各类政策宣讲活动30余次，探索通过漫画、短视频等形式发布政策解读微信100余篇。用好署级科普基地，以国家重点实验室为技术支撑，持续推进中山海关国门安全教育基地升级改造，开展“大手拉小手 共护生态美”“小记者进海关”科普讲座等活动，获海关总署平台及地方媒体报道，有效增进公众对海关工作的认同和支持。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对政府信息公开统一性不足、政府信息公开平台影响力不够等问题，我关在全关范围内开展政务公开自查，对基层现场政务公开标识、样式、格式、内容等进行规范调整；同时，加大我关微信公众号宣传力度，丰富公众号发布文章内容和形式，及时回应群众关切，让政务服务更“有温度”。

　　（二）目前存在问题。一是政务微信公众号影响力有待进一步提升，部分栏目设置有待优化；二是政务公开业务培训力度有待进一步加强，人员岗位调整对工作连续性有一定影响。下一步，我关将针对存在的问题积极整改，持续提升政府信息公开水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度政府信息公开无收费。