中山海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，中山海关认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和海关总署、拱北海关关于政府信息公开有关文件精神，进一步加强政府信息公开工作的组织领导，不断完善政府信息公开配套制度，丰富政府信息公开形式，用心维护政府信息公开载体，切实保障公民知情权和监督权。

　　一是健全完善制度机制。充分发挥政务公开领导小组及其办公室工作职责作用，建强关、处、科三级队伍，规范信息制作，严格公开审查，确保信息发布及时、权威、准确，到期信息按时下线。认真做好依申请公开工作，加强部门协作，落实依申请公开登记、审核、办理、答复、归档等工作流程，2023年共办结依申请公开事项2宗。完善线上公开渠道，在门户网站开辟“基层政务公开标准化规范化工作”专栏，及时发布、维护政府信息。优化政务公开线下专区，制定政务公开专区管理制度，增配查询电脑，升级硬件设施。

　　二是畅通民意表达渠道。通过门户网站、业务现场政务公开机、政务公开栏、“中山海关”微信公众号公开本关信访投诉和意见建议接收渠道，依法合规办理群众各类诉求。保障业务咨询渠道持续畅顺，安排专人接听咨询热线，准确转办咨询事项，2023年共接办热线咨询914次。按要求做好12360热线工单、中山市12345政务服务工单协办工作，2023年共办理12360热线工单6份、12345工单32份。

　　三是用心擦亮公开品牌。针对企业群众关心的重要政策和热点问题，积极开展“春晖”惠企行动、“海关•企业面对面”等活动，通过“中山海关”微信公众号、关企微信群等渠道加强海关政策宣讲，2023年开展“春晖”惠企行动24次。发挥中山海关国门安全教育基地平台作用，开展“食品安全进万家，解食科普在路上”“小记者进海关”科普讲座等活动，为企业和广大市民宣讲政策、普及专业知识，获海关发布、拱关微发布及众多地方媒体报道。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。

　　2023年，我关针对政府信息主动公开、依申请公开工作的环节衔接、文书制发等难点、重点，组织有关人员开展专题学习，梳理办事流程、熟悉时间节点、加强法制审核、严格公开审查、规范文件存档，切实提高政府信息公开工作水平。

　　（二）目前存在问题。一是政府信息公开统一性有待进一步提升；二是政府信息公开平台影响力还需进一步扩大。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度政府信息公开无收费。

　　附件：

中山海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

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